United Airlines — официальный сайт авиакомпании «Юнайтед Эйрлайнс»

United Airlines — одна из крупнейших авиакомпаний мира, с богатой и насыщенной историей, которая начинается в 1926 году.

Количество самолетов во флоте United Airlines в августе-2024 приближается к тысяче, а число обслуживаемых направлений – к 370-и.

Основные моменты истории

1926 – официальное основание под именем Varney Air Lines для доставки почты воздушным путем.

1931 – объединение с четырьмя другими компаниями и переименование в United Air Lines.

1933 – начало эксплуатации году первого цельнометаллического самолета Boeing 247.

1940-45 — транспортировка военных и грузов по различным маршрутам в интересах Армии и ВМС США.

1955 — начало эксплуатации реактивных самолетов Boeing 707 на дальнемагистральных маршрутах (впервые в США).

1961 – покупка авиакомпании Capital Airlines и существенное расширение маршрутной сети, особенно в восточных штатах США.

1970-80-е гг. — развитие флота, внедрение новых моделей самолетов и улучшение качества обслуживания пассажиров за счет введения новых технологий, включая компьютеризированные системы бронирования.

1994 — внедрение фирменной программы лояльности MileagePlus.

1997, 14 мая – участие в основании отраслевого сообщества Star Alliance (соучредитель).

2000 — покупка у Delta Air Lines несколько маршрутов, в т.ч. ключевые направления в Европу и внутренние рейсы в Лас-Вегас.

2002 — финансовые трудности после террористических атак 11.11.2001 и подача заявления о банкротстве без прекращения деятельности (работа в режиме реорганизации).

2010 — слияние с Continental Airlines с образованием крупнейшей в мире авиакомпании по пассажиропотоку и перенос штаб-квартиры в Чикаго.

2012 — завершение интеграции операционных систем и флота с Continental Airlines; формирование общей маршрутной сети.

2020-21 — значительное сокращение количества рейсов и временная приостановка эксплуатации части авиапарка из-за COVID-19.

2022 — восстановление после пандемии с постепенным увеличением количества рейсов и введением новых мер безопасности для пассажиров и экипажей.

2023-24 – продолжение модернизации флота с акцентом на повышение топливной эффективности, улучшение качества сервиса, внедрение экологичных технологий и уменьшение углеродного следа.

Флот

Флот United Airlines к августу-2024 состоит из 967-и самолетов Boeing и Airbus вместимостью от 126 до 364 кресел. Лайнеры, в зависимости от модели, содержат салоны Polaris Business Class, First Class, Business Class, Premium Plus, Economy Plus и Economy.

В портфеле заказов — последние модификации Boeing 737 MAX 8/9/10, Boeing 787-8/-9/-10  и Airbus A350-900, Airbus A321XLR и Airbus A321neo (всего 732 законтрактованных борта).

Маршрутная сеть

География деятельности United Airlines охватывает весь мир (362 направления на август-2024 в более чем полусотне странах на шести континентах). Перевозчик имеет мощные хабы в крупнейших городах США, включая Чикаго (аэропорт O’Hare), Ньюарк, Денвер, Сан-Франциско, Хьюстон (а/п George Bush Intercontinental), Лос-Анджелес и Вашингтон (а/п Dulles).

На международном уровне United выполняет рейсы в ключевые города обеих Америк, Европы, Азии, Австралии и Африки.

Сервис

United Airlines предлагает пассажирам широкий спектр услуг и сервисов, ориентированных на комфорт и удобство. На борту самолетов доступны классы обслуживания от экономического до премиального, а именно

• Economy — стандартные сиденья с базовыми услугами.
• Economy Plus — места с увеличенным пространством для ног.
• Premium Economy и Premium Plus — комфортные сиденья с улучшенным сервисом, доступом к развлечениям и приоритетной посадке.
• Business Class и Polaris Business Class — раскладывающиеся в горизонтальное положение кресла, улучшенное питание, доступ в бизнес-залы и другие привилегии.
• First Class — максимальный комфорт и эксклюзивный сервис для пассажиров на внутренних и коротких международных маршрутах.

United предлагает систему развлечений на борту, включающую фильмы, сериалы, музыку и игры. Пассажиры могут пользоваться Wi-Fi на большинстве рейсов и зарядными устройствами для гаджетов. Питание варьируется от простых закусок до полноценных блюд в зависимости от класса обслуживания и продолжительности полета.

Нормы провоза багажа

United Airlines установила следующие нормы провоза багажа и ручной клади:

• Ручная кладь: один предмет размером до 56x35x22 см и один личный аксессуар вроде ноутбука на пассажира.
• Регистрируемый багаж: количество мест и вес зависят от класса обслуживания и статуса участника программы лояльности (как правило, в эконом-класс включен один чемодан весом до 23 кг, в бизнес-класс — до 32 кг).

За превышение норм провоза багажа взимается дополнительная плата, которая зависит от направления рейса и веса багажа.

Программа лояльности

Поощрительная программа United Airlines именуется MileagePlus и является одной из крупнейших в мире. Ее участникам предоставлена возможность накопления миль за полеты, с последующим обменом на различные награды, начиная от бесплатных авиабилетов и улучшения класса обслуживания – заканчивая доступом в ВИП-залы аэропортов и скидками на аренду авто.

MileagePlus имеет несколько уровней статуса: от «серебряного» Premier Silver и «золотого» Premier Gold — до «платинового» Premier Platinum и наивысшего Premier 1K.

Статус участника прямо пропорционален количеству предоставляемых благ.  

MileagePlus также позволяет накапливать мили за покупки с помощью кобрендинговых кредитных карт и пользования услугами партнеров из числа отелей, компании по аренде авто и т.д.

Прочая информация и контакты

• Базовые аэропорты: Чикаго (O’Hare), Ньюарк, Денвер, Сан-Франциско, Хьюстон (George Bush Intercontinental), Лос-Анджелес и Вашингтон (Dulles).
• Коды ICAO: UAL, IATA: UA.
• Количество воздушных судов (август-2024): 967 действующих + 732 заказанных.
• Суммарное количество пунктов назначения (август-2024): 362.
• Адрес штаб-квартиры в Чикаго: Willis Tower, 233 South Wacker Drive, Chicago, Illinois.
• Телефон службы поддержки: 1-800-864-8331,1-888-868-2951 или текст «HELP» на номер 26266 (внутри США).
• Альянс: Star Alliance(с 14.05.1997).
• Поощрительная программа: MileagePlus.
• Официальный сайт: united.com.
• Электронная почта: customercare@united.com.